Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Senest opdateret: 13. maj 2026
Hos Vymory ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med din bestilling, kan du anmode om en returnering i henhold til nedenstående vilkår.
1. Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din bestilling, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal produktet:
- Være ubrugt og i samme stand, som da du modtog det
- Have alle originale mærkater og original emballage
- Kunne dokumenteres med ordrenummer eller ordrebekræftelse
2. Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering skal du kontakte os via:
Når din returanmodning er blevet godkendt, sender vi:
- Returinstruktioner
- Oplysninger om returfragt
⚠️ Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
3. Beskadigede, forkerte eller defekte produkter
Kontrollér gerne din bestilling med det samme ved levering.
Hvis du har modtaget:
- Et defekt produkt
- Et beskadiget produkt
- Et forkert produkt
Kontakt os straks via info@vymory.com, så hjælper vi dig så hurtigt som muligt.
4. Produkter, der ikke kan returneres
Følgende produkter kan ikke returneres:
- Hygiejne- og intimprodukter (for eksempel undertøj, shapewear og hygiejneartikler)
- Personligt tilpassede produkter
- Gavekort
- Udsalgsvarer (medmindre produktet er defekt)
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit produkt er omfattet af returretten, er du velkommen til at kontakte os, inden du foretager en returnering.
5. Ombytninger
Vi tilbyder ikke direkte ombytninger.
Hvis du ønsker at bytte en vare:
- Returnér det oprindelige produkt
- Afgiv en ny bestilling på det ønskede produkt
Dette er den hurtigste måde at få den rigtige vare på.
6. EU's 14 dages fortrydelsesret
Hvis din bestilling leveres inden for Den Europæiske Union, har du i henhold til lovgivningen ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Vilkår:
- Produktet skal være ubrugt og i original stand
- Mærkater og original emballage skal være intakte
- Ordrenummer eller ordrebekræftelse er påkrævet
7. Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.
Hvis returneringen godkendes:
- Refusionen sker til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet
- Behandlingstid: op til 10 arbejdsdage
Bemærk:
Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, skal du kontakte os via:
8. Returfragt
- Kunden er ansvarlig for returfragten, hvis produktet ikke er defekt eller forkert
- Fragtomkostninger refunderes ikke
9. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om returneringer eller refusioner:
Vymory / Noyl AB
Org.nr.: 559510-5296
Stockholm, Sverige
📧 info@vymory.com