Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 13. mai 2026
Hos Vymory ønsker vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du be om en retur i henhold til vilkårene nedenfor.
1. Returpolicy
Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottok bestillingen din til å be om en retur.
For å være berettiget til retur må produktet:
- Være ubrukt og i samme stand som da du mottok det
- Ha alle originale etiketter og originalemballasje
- Kunne dokumenteres med ordrenummer eller ordrebekreftelse
2. Slik starter du en retur
For å starte en retur, kontakt oss via:
Når returforespørselen din er godkjent, sender vi:
- Returinstruksjoner
- Informasjon om returfrakt
⚠️ Returer som sendes uten godkjenning, aksepteres ikke.
3. Skadede, feilaktige eller defekte produkter
Kontroller gjerne bestillingen din med en gang ved levering.
Hvis du har mottatt:
- Et defekt produkt
- Et skadet produkt
- Feil produkt
Kontakt oss umiddelbart via info@vymory.com, så hjelper vi deg så raskt som mulig.
4. Produkter som ikke kan returneres
Følgende produkter kan ikke returneres:
- Hygiene- og intimprodukter (for eksempel undertøy, shapewear og hygieneartikler)
- Personlig tilpassede produkter
- Gavekort
- Salgsvarer (med mindre produktet er defekt)
Hvis du er usikker på om produktet ditt omfattes av returretten, er du velkommen til å kontakte oss før du foretar en retur.
5. Bytter
Vi tilbyr ikke direkte bytter.
Hvis du ønsker å bytte en vare:
- Returner det opprinnelige produktet
- Legg inn en ny bestilling på ønsket produkt
Dette er den raskeste måten å få riktig vare på.
6. EUs 14 dagers angrerett
Hvis bestillingen din leveres innenfor Den europeiske union, har du i henhold til loven rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Vilkår:
- Produktet må være ubrukt og i original stand
- Etiketter og originalemballasje må være intakte
- Ordrenummer eller ordrebekreftelse kreves
7. Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent.
Hvis returen godkjennes:
- Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
- Behandlingstid: opptil 10 virkedager
Merk:
Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ytterligere tid for å behandle refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kontakt oss via:
8. Returfrakt
- Kunden er ansvarlig for returfrakten dersom produktet ikke er defekt eller feilaktig
- Fraktkostnader refunderes ikke
9. Kontaktinformasjon
Ved spørsmål om returer eller refusjoner:
Vymory / Noyl AB
Org.nr.: 559510-5296
Stockholm, Sverige
📧 info@vymory.com