Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 13 Maj 2026
På Vymory vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du begära en retur enligt villkoren nedan.
1. Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste produkten:
- Vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den
- Ha alla originaletiketter och originalförpackning kvar
- Kunna styrkas med ordernummer eller orderbekräftelse
2. Hur du startar en retur
För att starta en retur, kontakta oss via:
När din returförfrågan har godkänts skickar vi:
- Returinstruktioner
- Information om returfrakt
⚠️ Returer som skickas utan godkännande accepteras inte.
3. Skadade, felaktiga eller defekta produkter
Kontrollera gärna din beställning direkt vid leverans.
Om du mottagit:
- En defekt produkt
- En skadad produkt
- Fel produkt
Kontakta oss omedelbart via info@vymory.com så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
4. Produkter som inte kan returneras
Följande produkter kan inte returneras:
- Hygien- och intimprodukter (exempelvis underkläder, shapewear och hygienartiklar)
- Personligt anpassade produkter
- Presentkort
- Reavaror (om produkten inte är defekt)
Om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätt är du välkommen att kontakta oss innan du gör en retur.
5. Byten
Vi erbjuder inte direkta byten.
Om du vill byta en vara:
- Returnera den ursprungliga produkten
- Lägg en ny beställning på önskad produkt
Detta är det snabbaste sättet att få rätt vara.
6. EU:s 14 dagars ångerrätt
Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Villkor:
- Produkten måste vara oanvänd och i originalskick
- Etiketter och originalförpackning måste vara kvar
- Ordernummer eller orderbekräftelse krävs
7. Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.
Om returen godkänns:
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Handläggningstid: upp till 10 arbetsdagar
Observera:
Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar passerat sedan din retur godkändes, kontakta oss via:
8. Returfrakt
- Kunden ansvarar för returfrakten om produkten inte är defekt eller felaktig
- Fraktkostnader återbetalas inte
9. Kontaktinformation
Vid frågor om returer eller återbetalningar:
Vymory / Noyl AB
Org.nr: 559510-5296
Stockholm, Sverige
📧 info@vymory.com